De acuerdo con datos proporcionados por la Profeco, estos son los servicios de Internet con mayor quejas en los últimos tiempos.
A medida que la sociedad ha ido adaptándose a los avances tecnológicos, el Internet ha dejado de ser una simple herramienta para convertirse en un elemento indispensable en nuestra vida cotidiana. mayor quejas, mayor quejas, mayor quejas, mayor quejas, mayor quejas
Los grandes conglomerados empresariales, al percatarse de esto, rápidamente han creado los denominados paquetes, los cuales ofrecen una combinación de servicios como línea telefónica, Internet y cable (o servicios de streaming integrados), todo esto con la promesa de un costo más económico al acceder a todas estas herramientas en conjunto.
Sin embargo, es necesario ser selectivo incluso en cuestiones de este tipo. Por lo tanto, al momento de contratar un servicio que incluya todas estas facilidades o simplemente el Internet, es fundamental tomar en consideración y recopilar toda la información disponible al respecto.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha publicado un registro de proveedores de servicios de Internet que han acumulado numerosas quejas, lo cual constituye una advertencia inicial para que los usuarios ejerzan precaución al considerar contratar estos servicios a través de dichas empresas.
Relación de proveedores de servicios de Internet con mayor cantidad de reclamaciones según los reportes trimestrales y cuatrimestrales de la Profeco:
Telmex – 184 reclamaciones.
Megacable – 95 reclamaciones.
IZZI – 88 reclamaciones.
Telmex, que registra el mayor número de quejas, es una de las empresas de telecomunicaciones más reconocidas en el sector, a pesar de esta situación.
Asimismo, se ha informado que las principales razones de las quejas se relacionaron con la negativa en la prestación del servicio, cobros incorrectos basados en el contrato suscrito y la dificultad para cancelar el contrato o servicio cuando los usuarios deseaban dar por terminada su relación con algunas de estas compañías.
Los servicios de telefonía móvil también presentaron insatisfacciones.
AT&T – 874 insatisfacciones.
Telcel – 690 insatisfacciones.
Movistar – 153 insatisfacciones.
Ten en cuenta que tienes la posibilidad de ejercer tus derechos cuando las compañías de telefonía obstaculicen la prestación de sus servicios o no te cobren el importe adecuado por el paquete que adquiriste.
La Profeco respalda a los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones
Tienes la libertad de elegir de manera independiente el servicio o servicios que deseas contratar, el proveedor que te los brindará, el dispositivo que utilizarás (como un teléfono celular, televisión o tableta), el plan y método de pago que utilizarás.
Puedes elegir los servicios que desees contratar sin que el proveedor te condicione u obligue a adquirir servicios o productos adicionales al principal o en un paquete.
Tienes el derecho de cambiar de compañía de forma gratuita manteniendo tu mismo número telefónico, tantas veces como lo decidas. Simplemente acude a la nueva compañía con la que deseas contratar y esta deberá llevar a cabo la portabilidad en un plazo de 24 horas después de recibir tu solicitud. Además, puedes decidir la fecha en la que se llevará a cabo la portabilidad, siempre y cuando no exceda de 5 días hábiles a partir de que presentes tu solicitud.
